FAQ ZW3D

Questions commerciales sur ZW3D

Si vous souhaitez faire l’acquisition de licence(s) ZW3D, vous pouvez procéder de plusieurs manières :

  • La méthode la plus simple consiste à vous rendre sur notre boutique en ligne, et à commander directement votre licence en payant par carte bancaire.
  • Si vous souhaitez obtenir un devis, vous pouvez nous envoyer un message via notre page de contact. Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone ou par email.
  • Si vous travaillez déjà avec l’un de nos partenaires, vous pouvez aussi lui faire part de votre demande.

Nous ne proposons que des licences perpétuelles avec des mises à jour annuelles facultatives (mais fortement conseillées).

Pour ceux qui le souhaitent, nous proposons aussi des formules temporaires sous forme d’abonnement (3 mois, 1 an).

Nos licences se présentent sous 3 formes :

  • Licence monoposte : Code à entrer dans ZW3D pour activer votre logiciel.
  • Licence dongle USB : Clé usb à brancher pour pouvoir utiliser ZW3D
  • Licence réseau : Licence installée sur un serveur pouvant distribuer des accès à ZW3D à tous les ordinateurs d’un réseau local.

Les commandes de licences monopostes passées entre 9h et 17h sont en général traitées dans l’heure. Concernant les dongles USB, ils sont expédiés le jour ouvré suivant, et seront donc livrés chez vous en fonction du délai de La Poste.

Les commandes de mises à jour, de licences réseau ou de licences spécifiques sont en général livrées sous 24 à 48h ouvrées après réception de la commande et du paiement.

Chaque dongle est unique. En cas de vol ou de perte, vous perdez l’intégralité de votre licence.

Vous devrez donc faire l’acquisition d’une nouvelle licence. Par contre, en cas de dongle endommagé, celui-ci vous sera remplacé pour 80€ HT.

Vous devrez procéder à une mise à jour si votre dongle cassé est antérieur à la version en cours. Exemple : votre dongle cassé est une version Standard 2015 : vous devez payer les frais de mise à jour + 80€  HT (mise à jour + remplacement). 

Un code temporaire vous sera prêté le temps de l’échange.

Questions techniques sur ZW3D

À tout moment, si vous avez besoin d’informations complémentaires sur vos licences, n’hésitez pas à consulter notre forum.

– Licences sous forme de code (Soft)
Une connexion internet est requise pour permettre l’activation de votre licence.
 
  1. Au lancement de ZW3D, sélectionnez « Activer »
  2. Le gestionnaire de licence de ZW3D va s’afficher. Cliquez sur le bouton « Activer la licence ».
  3.  Sélectionnez « Activation en ligne » dans la rubrique « Licence monoposte ».
  4. Entrez l’intégralité de votre code de licence.
  5. Cliquez sur le bouton « Activer la licence » dans le coin inférieur droit.

Le logiciel va alors utiliser votre connexion internet pour activer votre licence ZW3D. Après quelques secondes, un message vous indiquera que votre licence a été correctement activée. Vous pouvez alors fermer le gestionnaire de licence et lancer ZW3D normalement.

– Licences sous forme de clé USB (Dongle)
L’activation du dongle USB est simple et rapide, et ne nécessite pas de connexion internet.
 
  1. Branchez votre dongle USB.
  2. Lancez ZW3D, puis sélectionnez « Activer »
  3. Le gestionnaire de licence de ZW3D va s’afficher. Cliquez sur le bouton « Activer la licence ».
  4.  Sélectionnez « Activation dongle USB » dans la rubrique « Licence monoposte ».
  5. La case « ID du Dongle » doit être déjà automatiquement remplie.
  6. Entrez le code de licence de votre dongle situé sur votre facture.
  7. Cliquez sur le bouton « Activer la licence » dans le coin inférieur droit.

Après quelques secondes, un message vous indiquera que votre licence a été correctement activée. Vous pouvez alors fermer le gestionnaire de licence et lancer ZW3D normalement.

– Licences réseau
La procédure d’installation et d’activation de licence réseau étant spécifique, nous vous encourageons à consulter la page dédiée sur notre forum.

En quelques clics, vous pouvez facilement passer votre licence d’un ordinateur à un autre.

– Licences sous forme de code (Soft)

 

– Licences sous forme de clé USB (Dongle)

Dans le cas d’un dongle USB, vous n’avez rien de particulier à faire. Il vous suffit de brancher votre dongle USB sur votre autre ordinateur, puis de l’activer comme sur votre premier ordinateur.

– Licences réseau
Si vous avez besoin qu’un autre ordinateur puisse accéder à votre licence réseau, vous n’avez simplement qu’à ajouter l’adresse IP de votre serveur directement dans le gestionnaire de licence de ZW3D à la rubrique « Connexion au serveur ».
Si vous êtes situé sur un site extérieur à votre réseau local, nous vous conseillons d’utiliser un VPN ou à réaliser un emprunt de licence.
Si vous avez besoin de changer de serveur, nous vous encourageons à consulter la page dédiée sur notre forum.

Actuellement, ZW3D ne fonctionne que sur les environnements Windows. Des versions Mac et Linux sont à l’étude depuis quelques temps, mais nous n’avons aucune date de disponibilité pour l’instant.

Si vous souhaitez toutefois utiliser ZW3D sur une plateforme différente de Windows, plusieurs options s’offrent à vous :

  • macOS : Vous pouvez utiliser des outils comme Parallels Desktop qui vous permettent d’installer un environnement Windows au sein de votre Mac.
  • Linux : Vous pouvez utiliser des outils comme Wine, qui permettent de faire fonctionner des applications Windows au sein d’environnements Linux.

Attention toutefois, nous ne pourrons pas nécessairement prendre en charge le support technique en cas d’utilisation de ZW3D sur des plateformes alternatives à Windows.

Pour plus d’informations, vous pouvez visiter notre page pré-requis.

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